Política de reembolso
¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?
Sí, 3AH cuenta con una política de devoluciones flexible.
1. Si tu producto este dañado podrás devolverlo poniéndote en contacto con nosotros a través de 3ahbarbersupply@gmail.com o llamándonos al 612 482 397.
2. Si no estás contento con el producto también podrás devolverlo, respetando las siguientes condiciones:
- Los productos deben ser devueltos en un plazo de 15 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido por parte del cliente.
- Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original.
- Los productos no pueden haber sido usados.
- Se ruega no poner celo o pegatinas directamente en el embalaje o caja. No se aceptarán productos que se encuentren en mal estado.
¿QUÉ OPCIONES TENGO AL DEVOLVER UN PRODUCTO?
Para devolver un producto puedes ponerte en contacto con el Departamento de Atención al cliente enviando un mail a 3ahbarber@gmail.com o llamándonos al 612 482 397.
Cuando devuelvas un producto podrás optar por:
- Reembolso del importe pagado. *
- Remplazo de una misma referencia (en los casos de devolución por estar dañado o en mal estado). *
- Remplazo de un producto sustitutivo. (En el caso de que el nuevo producto tuviera un importe inferior, 3AH se hará cargo de la devolución de la diferencia, por el contrario, sí el producto tiene un valor superior, el cliente ha de abonar la diferencia). *
- Si el producto no ha salido del almacén y se cancela se cobrara los gastos de reposición equivalentes al 3% del total del pedido.
*La devolución del importe o el nuevo envío de productos se realizará a partir de la recepción del paquete en nuestras oficinas. En el caso de que finalmente procedamos con la devolución del importe la transferencia se realizará en el transcurso de 14 días hábiles según tu entidad bancaria.
¿DEBO PAGAR LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN EN EL TRATAMIENTO COMPLETO?
- Para proceder a la devolución del Tratamiento completo, los gastos de envío corren a cuenta del cliente.
